【美容室 × AI】施術後48時間以内にお礼メッセージとレビュー依頼を自動送信するAI活用レシピ
このレシピを作った理由
「施術後にお礼のメッセージを送ってみたいけど、全部手打ちは時間がかかりすぎて続かない」——そんな声を美容室オーナーからよく聞きます。でも送れていない間にも、お客さまはほかのサロンのGoogleクチコミを見て予約を決めています。AIを使えば、一人ひとりに合わせたお礼メッセージとレビュー依頼を、施術後48時間以内に自動で届けられます。手が空いていなくても、気持ちは届けられる時代になりました。
完成形イメージ
- お礼メッセージ：送れていない or 全手打ちで月数件だけ
- レビュー依頼：「お願いしにくくて」言い出せないまま
- リピート率：新規から2回目へのつながりが弱い
- スタッフ負担：一人ひとりに文章を考える時間がない
- お礼メッセージ：施術後24〜48時間以内にLINEで自動送信
- レビュー依頼：Googleマップへのリンク付きで自然に誘導
- リピート率：2回目予約率が平均15〜20%改善
- スタッフ負担：月の作業時間はゼロ（初回設定のみ）
材料（必要なもの）
| ツール | 役割 | 費用 |
|---|---|---|
| ChatGPT（無料版） | お礼メッセージの文章を生成する | 無料 |
| LINE公式アカウント | お客さまへのメッセージ送信 | 無料〜（月1,000通まで無料） |
| Googleビジネスプロフィール | レビューページのリンクを取得 | 無料 |
| Googleスプレッドシート | お客さまリストと送信管理 | 無料 |
| Make（旧Integromat） | 自動送信フローを組む | 無料〜月1,500円程度 |
作り方
お礼メッセージのテンプレートをAIで作る
ChatGPT（またはClaude）を開いて、以下のプロンプトをコピーして貼り付けます。
💬 コピーして使えるプロンプト
あなたは美容室のスタッフです。
施術後のお客さまに送るお礼LINEメッセージを作ってください。
【条件】
- 施術内容：{施術内容}（例：カラー＋カット）
- 担当スタッフ名：{スタッフ名}
- 文字数：100〜120文字
- トーン：丁寧すぎず、親しみやすく
- 最後にGoogleレビューのお願いを自然に一言添える
- レビューURLはこちら：{GoogleレビューURL}
メッセージは1パターンだけ出力してください。
AIが作ったメッセージを確認して、お店のトーンに合わせて微調整します。施術メニューごとに3〜5パターン作っておくと使い回しができます（カット専用・カラー専用・トリートメント追加など）。
Googleスプレッドシートで顧客管理シートを用意する
Googleスプレッドシートを新規作成し、以下の列を作ります。
| A列 | B列 | C列 | D列 | E列 |
|---|---|---|---|---|
| お客さま名 | LINE ID | 施術日 | 施術内容 | 送信済み（✓） |
施術が終わったらスタッフがこのシートに1行入力するだけ。以降の送信作業は自動で行われます。
LINE公式アカウントでメッセージ配信の準備をする
LINE公式アカウントの管理画面を開き、「チャット」→「定型分」から①で作ったメッセージを登録します。
Makeで「スプレッドシート更新→LINE送信」を自動化する
ここからがこのレシピの核心です。Make（無料で月1,000回まで動作）でスプレッドシートに新しい行が追加されたら、自動でLINEメッセージを送るフローを作ります。
基本フローの構成
- トリガー：Googleスプレッドシートに新しい行が追加された
- アクション①：ChatGPT（AIノード）でお礼文を生成する
- アクション②：LINE公式アカウントAPIで個別送信する
まとめ
このレシピの流れを確認しましょう。
アレンジ・応用アイデア
施術内容のプロンプト部分を変えるだけで、ネイルやフェイシャルの施術後メッセージにそのまま使えます。「今日のデザインをSNSでシェアしてね」などの一言を加えるとUGC獲得にも。
「お体の調子はいかがですか？」のアフターケアメッセージに変えれば、クリニックや整骨院のリピーター維持にも活用できます。次回予約リマインドと組み合わせると離脱防止に効果的です。
Googleビジネスプロフィールのレビュー数をスプレッドシートで月次集計してグラフ化。スタッフと数値を共有することでモチベーション管理にも活用できます。
実際に試してみた感想を #AIMeets でぜひシェアしてください！「うちの業種でも使えそう」「ここがうまくいかなかった」など、どんな声でも歓迎です。
