【歯科クリニック × AI】定期検診のリマインドLINEをAIが患者ごとにパーソナライズして自動送信するAI活用レシピ

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リピーター獲得
中級

【歯科クリニック × AI】定期検診のリマインドLINEをAIが患者ごとにパーソナライズして自動送信するAI活用レシピ

📊 難易度
★★★☆☆ 中級

💰 費用
月3,000〜5,000円

初期設定
3〜4時間

⏱ 運用時間
ほぼゼロ

📋 目次
  1. このレシピを作った理由
  2. 完成形イメージ
  3. 材料(必要なもの)
  4. 作り方
    1. 患者データをスプレッドシートに整理する
    2. LINE公式アカウントとMessaging APIを設定する
    3. Makeのシナリオを組み立てる
    4. AIにパーソナライズメッセージを生成させる
    5. テスト送信して動作確認する
  5. まとめ
  6. アレンジ・応用アイデア

このレシピを作った理由

「半年前に来た患者さんが、そのままリピートしてくれない」——そんなお悩みを、多くの歯科クリニックのオーナー様から聞きます。定期検診の重要性は患者さんも頭では分かっている。でも、日常に追われるうちに忘れてしまう。スタッフが手作業でリマインドを送ろうにも、患者数が多くなるほど個別対応は現実的ではありません。このレシピでは、AIを使って「患者さん一人ひとりの状況に合わせた」リマインドLINEを自動で送る仕組みを解説します。

完成形イメージ

😟 Before
  • スタッフが毎月エクセルを目視確認
  • 定型文を一斉送信するだけで個別感ゼロ
  • リマインド送信率:患者全体の約20〜30%
  • 定期検診のリピート率:30〜40%
  • 作業時間:月4〜6時間
😊 After
  • 治療履歴・年齢層に応じたメッセージをAIが自動生成
  • 送信率:対象患者の100%に配信
  • 定期検診のリピート率:55〜65%に向上
  • スタッフの作業時間:ほぼゼロ

📦 実績例

大阪府の歯科クリニック(患者数約800名)では、このレシピを導入後3ヶ月で定期検診の予約数が月平均28件増加。スタッフの手作業リマインドがゼロになり、「患者さんから『ちゃんと覚えてくれてるんだ』と言われた」という声もいただいています。

材料(必要なもの)

ツール 役割 費用
LINE公式アカウント リマインドメッセージの送信 無料〜(月1,000通まで無料)
Google スプレッドシート 患者情報の管理台帳 無料
Make(旧Integromat) 自動化のハブ(つなぎ役) 有料 月約1,000〜2,000円
Claude API(Anthropic) AIによるメッセージ文面の生成 有料 従量課金・月1,000〜3,000円目安
LINE Messaging API LINEへのメッセージ送信 無料
⚠️ 患者情報を扱う際は、個人情報保護法に基づいた適切な管理が必要です。スプレッドシートのアクセス権限は院長・担当スタッフのみに制限してください。

作り方

1

患者データをスプレッドシートに整理する

まず、リマインド送信の「元データ」となる患者台帳をGoogleスプレッドシートに用意します。必要な列は以下の通りです。

列名 内容の例
患者ID P-0001
氏名 山田 太郎
LINE ユーザーID Uxxxxxxxxxxxxx
最終来院日 2024-10-15
次回検診推奨日 2025-04-15
年代 40代
主な治療内容 虫歯治療・クリーニング
送信済フラグ FALSE
スプレッドシートの列構成サンプル

💡 ポイント:LINE ユーザーIDは、LINE公式アカウントに患者さんが友だち追加した際に取得できます。受付での案内や初診時に友だち追加を促しておきましょう。

2

LINE公式アカウントとMessaging APIを設定する

LINE公式アカウントを持っていない場合は、まずLINE for Businessから無料で作成します。

②-1. LINE Developers(developers.line.biz)にアクセスし、プロバイダーを作成します。
②-2. 「Messaging API」チャネルを新規作成します。
②-3. 「チャネルアクセストークン(長期)」を発行し、メモしておきます。

LINE DevelopersでのMessaging API設定画面
⚠️ チャネルアクセストークンは外部に漏れないよう、安全に保管してください。

3

Makeのシナリオを組み立てる

Make(make.com)はノーコードで様々なサービスを連携できる自動化ツール(つなぎ役)です。スプレッドシートのデータを読み取り → AIにメッセージを作らせ → LINEで送信する、という流れを作ります。

Makeのシナリオ全体図

シナリオの流れ

  1. トリガー:毎日午前9時に自動起動(Makeのスケジューラー)
  2. Google Sheets モジュール:「次回検診推奨日」が当日から7日以内 かつ「送信済フラグ」がFALSEの行を取得
  3. HTTP モジュール:Claude APIにデータを送ってメッセージ文を生成
  4. HTTP モジュール:LINE Messaging APIで対象患者にメッセージ送信
  5. Google Sheets モジュール:送信済フラグをTRUEに更新

③-1. Makeにログインし、「+新しいシナリオ」をクリックします。
③-2. 最初のモジュールに「Google Sheets」を選択し、「行を検索する」アクションを設定します。
③-3. フィルター条件に「次回検診推奨日 ≤ 今日+7日」「送信済フラグ = FALSE」を入力します。

Makeのスプレッドシートフィルタ設定

4

AIにパーソナライズメッセージを生成させる

ここがこのレシピの核心です。MakeのHTTPモジュールを使って、Claude API(Anthropic)にリクエストを送り、患者ごとのメッセージを自動生成します。

MakeのHTTPモジュール設定(Claude API呼び出し)

HTTPモジュールのURL欄に https://api.anthropic.com/v1/messages を設定し、ヘッダーにAPIキーを追加します。

📋 Claudeに渡すプロンプト(コピーして使えます)

あなたは歯科クリニックのスタッフです。以下の患者情報をもとに、定期検診のリマインドLINEメッセージを作成してください。

【患者情報】
- お名前:{{患者氏名}}様
- 年代:{{年代}}
- 最後のご来院日:{{最終来院日}}
- 主な治療内容:{{主な治療内容}}

【メッセージの条件】
- 150文字以内で書く
- 親しみやすく、押しつけがましくない口調
- クリニック名は「〇〇歯科クリニック」と記載する
- 最後に予約誘導の一文を入れる(予約URL等は省略してください)
- 絵文字を1〜2個使って親しみやすくする

メッセージ本文のみを出力し、余計な説明は不要です。

5

テスト送信して動作確認する

本番運用前に、自分のLINEアカウント(または院長のアカウント)でテスト送信を行います。

⑤-1. スプレッドシートにテスト用の行を追加します(自分のLINEユーザーIDを使用)。
⑤-2. Makeのシナリオを手動で1回実行します。
⑤-3. LINEにメッセージが届いていることと、文面が自然かどうかを確認します。
⑤-4. 問題なければ、スケジューラーを「毎日AM9:00」に設定して自動化完了です。

まとめ

1
Googleスプレッドシートに患者台帳(LINE ID・最終来院日など)を整備する
2
LINE公式アカウントのMessaging APIを設定し、チャネルアクセストークンを取得する
3
Makeでシナリオを作成し、スプレッドシート読み取り → API呼び出し → LINE送信をつなぐ
4
Claudeへのプロンプトに患者情報を埋め込み、パーソナライズされた文面を自動生成する
5
テスト送信で動作確認後、毎日自動で動くよう設定して完成 🎉

アレンジ・応用アイデア

🏥
内科・皮膚科クリニックへの応用

「インフルエンザ予防接種の季節ですね」「花粉症の時期が近づいています」など、季節や患者の既往歴に合わせたメッセージに変えるだけでそのまま使えます。

✂️
美容室・サロンへの応用

「前回のカラーから2ヶ月が経ちました」「〇〇様のトリートメントコース、そろそろいかがですか?」など、施術メニューに応じたリマインドに活用できます。

🦷
予約リマインドの2段階送信

「7日前送信」に加えて「前日送信」も組み合わせることで、無断キャンセルを大幅に減らした事例があります。Makeのシナリオを複製して条件日数を変えるだけで対応できます。

このレシピを試してみましたか?🦷

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ARAI-M

「AI Recipe & Solutions:20年のキャリアをAIにのせて」 WEB業界20年。数多くの業種で課題解決に取り組んできた知見を活かし、実務に即したAIの活用術を「レシピ」としてお届けします。

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